Роспотребнадзор предложил законодательно запретить продавцам навязывать потребителями дополнительные услуги
Роспотребнадзор предлагает дополнить закон «О защите прав потребителей» пунктом, запрещающим продавцам навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг. Советующий законопроект опубликован на портале проектов нормативных правовых актов.
Согласно пояснительной записке к документу, законопроектом предлагается дополнить статью 16 закона новым пунктом, «предусматривающим запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе путем проставления продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии с их приобретением (оказанием, выполнением)».
В проекте закона говорится, что потребитель будет вправе отказаться от оплаты таких товаров (работ, услуг), а если они оплачены, потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы, пишет «Интерфакс».
«Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии либо выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных товаров (работ, услуг) или формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на предоставление ему дополнительных товаров (работ, услуг), не допускается», - говорится в проекте.
Согласно пояснительной записке, решение проблемы навязывания потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату имеет большое общественное и социальное значение, поскольку такие действия зачастую основаны на манипулировании, угрозе применения к потребителю негативных последствий, в том числе отказ в заключении договора, неприменение скидки на товар или услугу, взыскание с потребителя убытков или неустойки.
По данным Роспотребнадзора, чаще всего дополнительные услуги навязывают при реализации авиабилетов и железнодорожных билетов дистанционным способом, где заведомо проставляют в форме основного договора согласие потребителя на заключение договора добровольного страхования (автоматическое согласие). Кроме того, начиная с 2022 года Роспотребнадзор наблюдает рост жалоб на взимание с собственников многоквартирного дома платы за оказание услуг, не относящихся к услугам по содержанию и ремонту жилья и коммунальным услугам, таких, как «телетрансляция», «страхование имуществ», «консьерж», «кабельное телевидение» и другие. При этом у потребителей зачастую отсутствует возможность оплачивать исключительно жилищно-коммунальные услуги.
Ожидается, что запрет может вступить в силу с сентября 2025 года.