Добавить новость
Блоги |

С начала 2024 года сотрудники контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области проконсультировали более 880 тысяч граждан

С начала 2024 года сотрудники контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области проконсультировали более 880 тысяч граждан

Операторы контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области оказали консультационную помощь свыше 880 тыс. жителей Москвы и области. В среднем на одного сотрудника приходится по 128 звонков в день. Информация, которая содержит персональные данные, предоставляется после идентификации личности заявителя.

Наибольшее количество вопросов (27,53%) граждане задали по социальным выплатам – единому пособию, выплатам из материнского капитала и другим мерам поддержки по материнству и детству.

21,03% звонков поступило относительно пенсионного обеспечения – назначения, размера выплат и права на выход. 20,46% обратившихся получили персональные консультации по социальному страхованию, в том числе по листкам нетрудоспособности, техническим средствам реабилитации.

Остальные обращения касались получения справок и документов, работы электронных сервисов, СНИЛС, вопросов, находящихся в компетенции органов социальной защиты населения и Роструда.

«Единый контакт-центр — это современный подход к информированию граждан и сбору данных, — отметил заместитель управляющего Отделением СФР по Москве и Московской области Алексей Путин. — Структуризация позволяет максимально эффективно справляться с большим объемом вызовов, делать помощь более адресной».

Операторы принимают звонки по номеру — 8 (800) 100-00-01 (работает круглосуточно, звонок бесплатный).  На первом уровне консультирование ведет автоматический голосовой помощник. На втором операторы I линии оказывают консультации по общим вопросам, на третьем операторы II линии предоставляют информацию персонального характера.

Вместе с тем, в Отделении СФР по Москве и Московской области функционирует единый номер для консультирования страхователей — 8 (495) 650-19-17 (понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, без перерыва). Здесь работодатели могут оперативно получить информацию по вопросам назначения и выплаты пособий работающим, отчетности в СФР, финансирования предупредительных мер.

Задать интересующий вопрос можно и в официальных группах Отделения СФР по Москве и Московской области в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники.

Этот материал опубликован пользователем сайта через форму добавления новостей.
Ответственность за содержание материала несет автор публикации. Точка зрения автора может не совпадать с позицией редакции.
Ria.city

Читайте также

Интернет |

Напалечный сканер штрих-кодов SAOTRON HL 25 на базе двухрежимной технологии Bluetooth

Блоги |

SUPER WEEKEND: денежные выходные с «Авторадио»

Блоги |

Томичка попала в больницу в результате ДТП на Алтае

Новости России

Астрологи рассказали, как правильно загадывать желание, чтобы оно сбылось

Дорога на улице Трифоновской будет перекрыта до 22 августа

Выбор подходящей франшизы автозапчастей

Клинический психолог Юлия Тарибо: психологические последствия удаленной работы и способы их преодоления

Слухи, сплетни...


Moscow.media

Лидер СЛОТ Игорь Кэш: мы всё еще надеемся на какое-то развитие

Московский суд взыскал с Басты долг по коммунальным платежам

WSJ назвала возможного покупателя Google Chrome

Приметы и поверья на 13 августа 2025 года

News24.pro и Life24.pro — таблоиды популярных новостей за 24 часа, сформированных по темам с ежеминутным обновлением. Все самостоятельные публикации на наших ресурсах бесплатны для авторов Ньюс24.про и Ньюс-Лайф.ру.

Блоги

Семейное приключение на «Кораблике Детского радио»

Разместить свою новость локально в любом городе по любой тематике (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно с мгновенной публикацией самостоятельно — здесь.

Персональные новости

Музыкальные новости
ГУАП

Архипелаг 2025: стартовали с максимальными баллами

Авто в России и мире

Лидер СЛОТ Игорь Кэш: мы всё еще надеемся на какое-то развитие

Столичный суд взыскал с Басты долг по коммунальным платежам

Свадебный кортеж упал в обрыв высотой 50 метров, погиб один человек

Посол Индии в России Кумар заявил, что Путин и Моди очень искренние люди

Экология в России и мире

Спорт в России и мире

Новости тенниса
Янник Синнер

Синнер пробился в четвертый раунд турнира "Мастерс" в Цинциннати


AI talent comes at a 30% salary premium: ‘If you try to play catch up later, this is going to cost you even more’

Palestinian envoy urges action at UN: “History will judge us all”

Report: Liverpool decision hands advantage to Man United in midfielder pursuit

Exclusive: Fintech giant Stripe building ‘Tempo’ blockchain with crypto VC Paradigm