Интернет |
Владелец Dunkin' Donuts и Baskin-Robbins ускорит цифровизацию своих закусочных
Компания Dunkin 'Brands Group, которой принадлежат сети закусочных Dunkin'
Donuts и Baskin-Robbins, создала должность директора по цифровым технологиям и
стратегии. Об этом сообщается на
сайте компании. 10 августа этот пост займет Филипп Ауэрбах.
Он будет руководить американской командой, в обязанности которой войдут
развитие диджитал-маркетинга компании, управление цифровыми медиаканалами,
изучение потребительских и бизнес-инсайтов, а также IT-трансформация ресторанов
группы. Кроме того, Ауэрбах будет отвечать за глобальную цифровизацию
компании.
В подчинении директора по цифровым технологиям будут старший вице-президент
американского Dunkin по диджитал-маркетингу и старший вице-президент по
глобальным информационным технологиям.
«Dunkin усиливает цифровую платформу и отношения с гостями, — говорит
генеральный директор Dunkin 'Brands Дэвид Хоффманн. — Обеспечение более
бесшовного, лучшего в своем классе ресторанного опыта, основанного на
технологиях, является краеугольным камнем проекта Blueprint for Growth».
В рамках проекта Blueprint for Growth компания уже обновила свое меню и
технологии в закусочных, в том числе за счет развития цифровых и мобильных
заказов, которые пользуются повышенным спросом на фоне пандемии, пишет
MarketingDive.
Ускорить цифровизацию потребительского опыта планирует и сеть кофеен
Starbucks. Ранее компания
заявила, что начнет продвигать мобильное приложение
и digital-каналы для взаимодействия с потребителями.