Интернет |
Havas Creative выделила customer experience в глобальную сеть агентств
Havas Creative
запустила новую международную сеть Havas
CX. Ее специализацией будет потребительский опыт (customer experience)
и выстраивание полного цикла взаимодействия бренда с клиентом.
В новой структуре будет работать 1200 человек из 20 глобальных и локальных
агентств Havas Creative, а также специалисты по CX из материнского холдинга.
Для Havas CX предусмотрена единая структура, управление, методы работы и
миссия.
Сотрудники Havas CX разместятся в 18 крупнейших Havas Villages с ключевыми
хабами в Лондоне, Париже, Нью-Йорке и Мумбаи. Среди агентств, которые войдут в
сеть, — ekino (digital трансформация), BETC FullSix (потребительский опыт),
Havas helia (привлечение клиентов), Plastic Havas, Langoor, Boondoggle, Gate
One, Think Design, Host/Havas, Project House и Intellignos.
Преимуществом нового проекта Havas считает сочетание экспертизы с инсайтами
(исследованиями Meaningful Brands, Prosumer, X Index) и моделью Havas Villages.
Все это обеспечит более цельный подход к вопросу customer experience, говорится
в сообщении холдинга. Среди клиентов сети — Reckitt Benckiser, Tesco,
Starbucks, Canal+.
Глава Havas Group Янник Боллоре отметил, что настало время объединить под
одним брендом агентства, которые группа приобрела за последние годы. В
дальнейшем компания продолжит стратегию поглощений и привлечения лучших
специалистов. CEO Havas Creative Крис Херст считает customer experience новым
полем битвы, где победителями станут бренды, которые освоят все тонкости
данного направления, а проигравшие покинут рынок.