Январь 2010 Февраль 2010 Март 2010 Апрель 2010 Май 2010
Июнь 2010
Июль 2010 Август 2010 Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010 Декабрь 2010 Январь 2011 Февраль 2011 Март 2011 Апрель 2011 Май 2011 Июнь 2011 Июль 2011 Август 2011 Сентябрь 2011 Октябрь 2011 Ноябрь 2011 Декабрь 2011 Январь 2012 Февраль 2012 Март 2012 Апрель 2012 Май 2012 Июнь 2012 Июль 2012 Август 2012 Сентябрь 2012 Октябрь 2012 Ноябрь 2012 Декабрь 2012 Январь 2013 Февраль 2013 Март 2013 Апрель 2013 Май 2013 Июнь 2013 Июль 2013 Август 2013 Сентябрь 2013 Октябрь 2013 Ноябрь 2013 Декабрь 2013 Январь 2014 Февраль 2014 Март 2014 Апрель 2014 Май 2014 Июнь 2014 Июль 2014 Август 2014 Сентябрь 2014 Октябрь 2014 Ноябрь 2014 Декабрь 2014 Январь 2015 Февраль 2015 Март 2015 Апрель 2015 Май 2015 Июнь 2015 Июль 2015 Август 2015 Сентябрь 2015 Октябрь 2015 Ноябрь 2015 Декабрь 2015 Январь 2016 Февраль 2016 Март 2016 Апрель 2016 Май 2016 Июнь 2016 Июль 2016 Август 2016 Сентябрь 2016 Октябрь 2016 Ноябрь 2016 Декабрь 2016 Январь 2017 Февраль 2017 Март 2017 Апрель 2017
Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017 Сентябрь 2017 Октябрь 2017 Ноябрь 2017 Декабрь 2017 Январь 2018 Февраль 2018 Март 2018 Апрель 2018 Май 2018 Июнь 2018 Июль 2018 Август 2018 Сентябрь 2018 Октябрь 2018 Ноябрь 2018 Декабрь 2018 Январь 2019 Февраль 2019 Март 2019 Апрель 2019 Май 2019 Июнь 2019 Июль 2019 Август 2019 Сентябрь 2019 Октябрь 2019 Ноябрь 2019 Декабрь 2019 Январь 2020 Февраль 2020 Март 2020 Апрель 2020 Май 2020 Июнь 2020 Июль 2020 Август 2020 Сентябрь 2020 Октябрь 2020 Ноябрь 2020 Декабрь 2020 Январь 2021 Февраль 2021 Март 2021 Апрель 2021 Май 2021 Июнь 2021 Июль 2021 Август 2021 Сентябрь 2021 Октябрь 2021 Ноябрь 2021 Декабрь 2021 Январь 2022 Февраль 2022 Март 2022 Апрель 2022 Май 2022 Июнь 2022 Июль 2022 Август 2022 Сентябрь 2022 Октябрь 2022 Ноябрь 2022 Декабрь 2022 Январь 2023 Февраль 2023 Март 2023 Апрель 2023 Май 2023 Июнь 2023 Июль 2023 Август 2023 Сентябрь 2023 Октябрь 2023 Ноябрь 2023 Декабрь 2023 Январь 2024 Февраль 2024 Март 2024
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
30
31
Интернет |

Manila Water receives 90% customer approval rating

East Zone concessionaire Manila Water said it received a high approval of 90 percent Customer Satisfaction (CSAT) rating for the year 2021 for prioritizing customer satisfaction and needs at the center of its operations.

Manila Water Corporate Communication Affairs Group Head Jeric Sevilla Jr. said that the CSAT online web-based survey was conducted last November 22 to December 28, 2021 using a structured questionnaire developed by its commissioned third-party organization. CSAT, is a customer experience metric that measures satisfaction or happiness with a product, service, or support interaction through a customer satisfaction survey.

Sevilla explained that the 2021 CSAT survey aimed to understand the customer’s satisfaction levels with the company’s core services and values.

“Apart from the increase in overall satisfaction from previous year’s 84% satisfaction rating to 2021’s 90%, Manila Water’s score also improved in all the monitored service attributes particularly water quality from 89% to 90%, value for money from 83% to 88%, water supply from 89% to 91%, billing from 78% to 87%, and payment services from 87% to 92%”, Sevilla explained.

Based on the results, customer satisfaction at the total Manila Water level seems to be at its highest since 2017. Good CSAT levels are also well-reflected on how customers perceive overall service from Manila Water specifically excellent and reliable water supply and water quality.

Based on global industry benchmarks, Manila Water performed at par in terms of performance and even better in terms of preference.

Sevilla also added that one of the key drivers of satisfaction is providing customers with their money’s worth, possibly presenting Manila Water a hinge in pulling up overall satisfaction scores to its peak.

He also explained that more than being a diagnostic tool, the CSAT is Manila Water’s East Zone Business Operations guide on which aspects to improve on, and what programs or tools to develop to better serve our customers. “It’s both a rearview mirror and a headlight,” Sevilla added.

A total of 960 respondents were residential customers from six Manila Water Business Areas covering the entire East Zone.

Ria.city

Читайте также

Авто |

Закрыты все ледовые переправы в Новосибирской области

Блоги |

«Зверьё моё»: Помощь животным в Острове

Блоги |

В Кирове росгвардейцы задержали посетителя компьютерного клуба с газовым баллончиком по подозрению в хулиганстве

Новости России

Metaratings: "Спартак" может уволить Абаскаля по ходу сезона, клуб ищет тренера

Заказать недорогой ремонт кухонной мебели в районе в Москве и Московской области

Федерация бокса России на ВДНХ

Заказать недорогой ремонт шкафов купе в Москве и Московской области

Блоги, личное...

Шапки женские вязаные на Wildberries, 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)

«Радио Зенит» – информационный партнер форума «Мы вместе. Спорт»

Федеральный девелопер: ЦФА позволят легко и просто накопить квадратные метры и "обернуть" их в квартиру

Выпуск ЦФА на платформе «Атомайз» поможет снизить нагрузку на экологию

Moscow.media

News24.pro и Life24.pro — таблоиды популярных новостей за 24 часа, сформированных по темам с ежеминутным обновлением. Все самостоятельные публикации на наших ресурсах бесплатны для авторов Ньюс24.про и Ньюс-Лайф.ру.

Разместить свою новость локально в любом городе по любой тематике (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно с мгновенной публикацией самостоятельно — здесь.

Персональные новости

Музыкальные новости
Сергей Шнуров

Музыкант Устьянцев: Сергей Шнуров — профессионал, а Жуков — «балалаечка»

Авто в России и мире

Более 50 школьников в Воскресенске поучаствовали в интеллектуальной игре по финансовой грамотности

Центральный офис МФЦ в Лобне расширят и отремонтируют

Ограничение движения на участке М-5 в Самарской области вновь продлили из-за погоды

Число жертв теракта в «Крокусе» увеличилось до 144

Экология в России и мире

Спорт в России и мире

Новости тенниса
Екатерина Александрова

Александрова впервые войдет в топ-15 мирового рейтинга



The 10 Intense New Action Movies on Netflix That Left Me on the Edge of My Seat!

Top 10 Love Affair Movies of the 2000s and 2010s

Top 10 Emmanuelle Seigner Movies

I was diagnosed with cancer aged 39… you are never too rich, too famous or too young, says Dr Philippa Kaye