Рейтинг надёжности новых авто J.D.Power’2019

Авторитетное аналитическое агентство J.D. Power And Association, которое уже тридцать три года подряд осуществляет независимый мониторинг рынка новых и поддержанных автомобилей, в июне 2019 года опубликовало очередной (33-й по счету) рейтинг надежности новых авто (IQS – Initial Quality Study), официально представленных на территории Северной Америки.

В исследовании американской компании приняло участие 76 256 респондентов – владельцев или арендаторов новых «железных коней» после 90 дней эксплуатации, каждый из которых отвечал на 233 вопроса о количестве обращений в автосервисы и общей удовлетворенности качеством изготовления по самым разным направлениям.

На основе опроса специалисты J.D. Power and Association присвоили каждой автомобильной марке индекс количества недочетов на 100 единиц техники (PP100 – Problems per 100 Vehicle) – и чем меньше он, тем лучше. И, уже опираясь на данные результаты, был составлен так называемый «рейтинг удовлетворенности» покупателей тем или иным автопроизводителем.

Примечателен тот факт, что по сравнению с результатами прошлого года сразу 18 брендов ухудшили свои цифры, в то время как улучшили их – только 13. При этом средний показатель качества по индустрии сохранился на рекордном уровне 2018-го – 93 проблемы на 100 машин (93PP100).

Как и прежде, чаще всего владельцы или арендаторы новых автомобилей жаловались на проблемы с информационно-развлекательными комплексами, однако небольшой прогресс в данном разделе все-таки произошел. А вот нареканий к помощникам водителя, напротив – в очередной раз стало больше, причем электроника в премиальных брендах чудила чаще, нежели в массовых (6.1 против 3.5 жалоб на сотню «железных коней).

Интересно, но уже второй год подряд весь пьедестал почета заняли южнокорейские компании, которые еще и входят в состав одного концерна Hyundai-Kia. «Золотым медалистом» оказался премиум-бренд Genesis с результатом 63PP100 (что, к слову, на пять единиц лучше прошлогоднего результата), «серебряная медаль» досталась Kia (70 жалоб на 100 автомобилей), а «бронзой» довольствовалась марка Hyundai (71PP100).

В 2019-м, как и годом ранее, два нижних места рейтинга «застолбили за собой» британские автопроизводители премиум-класса (правда, поменявшись друг с другом местами) – Jaguar (130 поломок на 100 автомобилей) и Land Rover (123PP100). Но примечателен тот момент, что именно эти компании продемонстрировали наилучшее улучшение за год, сократив количеством проблем на 18 и 37 пунктов соответственно. Помимо них, не с лучшей стороны проявила себя марка Mitsubishi – набравшая 121 жалобу на сотню машин.

Стоит отметить, что компания Porsche, занимавшая в 2018 году четвертую строчку, серьезно ухудшила свои позиции сразу на 17 единиц – до 96 нареканий на 100 «железных коней». Но даже несмотря на это, конкретная модель 911 второй год подряд была признана лучшей среди всех категорий – всего 56 жалоб на сотню автомобилей.

Что до других автопроизводителей, то Ford и Lincoln смогли «взобраться» в рейтинге чуть выше, даже при ухудшении их качества на несколько единиц. При этом бренд Ram «рухнул» вниз, изменив свои показатели с 84 до 105 поломок на 100 машин, а родственная ему компания Dodge напротив – ворвалась в первую десятку, показав улучшение на 8 пунктов (до 90PP100). Кроме того, хорошо «подтянулись» Toyota и Buick, которые в прошлом году находились в рейтинге ниже среднего уровня.

Если брать во внимание победы в отдельных категориях, то здесь лучшими оказались сразу два массовых бренда – Kia и Ford, которые завоевали по четыре первых места в разных номинациях.

Что касается отдельно взятых моделей (то есть – «лучших в своем сегменте»), то итоговый «рейтинг удовлетворенности» агентства J.D.Power за 2019 год выглядит так:

• Субкомпактный автомобиль – Kia Rio;
• Субкомпактный автомобиль премиум-класса – BMW 2-Series;
• Компактный автомобиль – Kia Forte (Cerato);
• Компактный автомобиль премиум-класса – Genesis G70;
• Компактный спортивный автомобиль – MINI Cooper;
• Среднеразмерный автомобиль – Chevrolet Malibu и Ford Fusion;
• Среднеразмерный спортивный автомобиль – Dodge Challenger;
• Среднеразмерный автомобиль премиум-класса – Mercedes-Benz CLS;
• Полноразмерный автомобиль – Nissan Maxima;
• Субкомпактный кроссовер – Kia Sportage;
• Компактный кроссовер – Chevrolet Equinox;
• Компактный кроссовер премиум-класса – BMW X4;
• Среднеразмерный кроссовер – Hyundai Santa Fe;
• Среднеразмерный кроссовер премиум-класса – Lexus RX;
• Полноразмерный кроссовер – Chevrolet Tahoe;
• Полноразмерный кроссовер премиум-класса – Cadillac Escalade;
• Минивэн – Kia Sedona (Carnival);
• Среднеразмерный пикап – Ford Ranger;
• Большой пикап – Nissan Titan;
• Большегрузный пикап – Chevrolet Silverado HD.