Tesla показала топ потребительских свойств и проиграла в качестве

Компания Tesla не первый раз мелькает в рейтингах удовлетворённости покупателей, а Model S побеждала в похожем обзоре ещё в 2017 году, продолжила и в нынешнем. Агентство J.D. Power обнародовало рейтинг потребительских качеств марок и моделей APEAL 2021 (Automotive Performance, Execution and Layout, «производительность, исполнение, компоновка»). В нынешнем году среди марок на вершине оказались Porsche и Dodge с одинаковым результатом по 882 балла. Но первой была бы Tesla (893 балла). Однако она шла вне официального зачёта, поскольку для неё не было данных по 15 штатам. А условия состязания требуют проводить опрос во всех пятидесяти. Лучшие автомобильные марки по мнению американских водителей Dodge 882 Porsche 882 Ram 881 Genesis 879 Land Rover 879 Lincoln 876 BMW 874 Cadillac 871 Mercedes-Benz 867 Nissan 866 Средний показатель в сегменте премиум 864 GMC 861 Lexus 860 Ford 858 Kia 856 Volvo 856 Alfa Romeo 854 Jaguar 852 Audi 850 Hyundai 847 Mazda 847 MINI 847 Chevrolet 845 Средний показатель в непремиальном сегменте 845 Acura 842 Infiniti 842 Honda 839 Toyota 838 Subaru 835 Volkswagen 834 Jeep 830 Buick 829 Mitsubishi 827 Chrysler 826 Tesla 893 Анализ показал, что среди победителей в отдельных категориях всё больше и больше полностью новых или рестайлинговых моделей. Ещё найдена некоторая зависимость между положением марки в таблице APEAL и рейтинге первоначального качества (IQS), раскрытом в конце августа. Но связь эта неоднозначная. Так, бренд Dodge в результатах IQS 2021 — второй, Porsche — на 16 строке, а Tesla — только 31-я (неофициально, так как статистика, опять же, была недостаточно полной). Параллели прослеживаются и среди отдельных моделей, лидирующих в классах: находящиеся на вершине IQS легковушки заняли высокие места и в исследовании APEAL. Без привязки к классам (в абсолютном зачёте) в APEAL победил седан Nissan Maxima. Что интересно, у него же самый лучший результат среди всех моделей в «начальном качестве» 2021 года (Maxima показала 85 проблем на 100 экземпляров при среднем показателе для марки Nissan в 146 пунктов). Лучшие модели в своём классе по мнению американских водителей Сегменты по классификации J.D. Power Модель Лучший автомобиль Nissan Maxima Субкомпактный класс* Nissan Versa Hyundai Accent Субкомпактный премиум-класс* Mercedes-Benz CLA Mercedes-Benz A-Class Компактный класс Nissan Sentra Hyundai Elantra Honda Civic Kомпакты премиум-класса BMW 4 Series Lexus IS BMW 3 Series Среднеразмерные автомобили Kia K5 Hyundai Sonata Honda Accord Среднеразмерные автомобили премиум-класса* Cadillac CT5 Lexus ES Полноразмерные автомобили премиум-класса* Genesis G80 Audi A6 Большие автомобили премиум-класса Nissan Maxima Dodge Charger Спортивные автомобили премиум-класса Chevrolet Corvette Lexus LC Porsche 911 Субкомпактные кроссоверы Ford Bronco Sport Mini Countryman Chevrolet TrailBlazer Субкомпактные кроссоверы премиум-класса Volvo XC40 Mercedes-Benz GLA Lexus UX Компактные кроссоверы Ford Mustang Mach-E Nissan Rogue Mazda CX-5 Компактные кроссоверы премиум-класса BMW X4 Porsche Macan BMW X3 Среднеразмерные кроссоверы Chevrolet Blazer Nissan Murano Hyundai Santa Fe Среднеразмерные кроссоверы премиум-класса Land Rover Defender Lexus RX Cadillac XT5 Полноразмерные кроссоверы Kua Telluride Dodge Durango Hyundai Palisade Полноразмерные кроссоверы премиум-класса BMW X6 Genesis GV80 Mercedes-Benz GLE (ничья) Porsche Cayenne (ничья) Большие внедорожники* Chevrolet Tahoe GMC Yukon Большие внедорожники премиум-класса BMW X7 Cadillac Escalade Land Rover Range Rover Минивэны Toyota Sienna Среднеразмерные пикапы Honda Ridgeline Jeep Gladiator Ford Ranger Большие лёгкие пикапы Ram 1500 GMC Sierra (ничья) Nissan Titan (ничья) Большие тяжёлые пикапы* GMC Sierra HD Ram 2500/3500 * Показатели других моделей в сегменте не превысили среднее значение по сегменту Напомним, что индекс APEAL рассчитывается по опросам владельцев машин, оценивающих разные их свойства и выставляется по условной шкале от нуля до 1000 баллов. Опрошены были автовладельцы (110 827 человек) через 90 дней после покупки новой машины. Им предлагалось выставить оценки по 37 параметрам, от ощущений при нажатии педали акселератора до удобства салона и багажника. Аналогично рейтинг IQS выставляется по результатам опроса тех же владельцев, только им нужно указывать на возникшие проблемы. В нынешнем году в рейтинге IQS победила марка Ram c результатом 128 замечаний на 100 машин. Для сравнения, у Теслы была 231 претензия на 100 экземпляров. Среднее же качество по индустрии (162 проблемы на 100 штук) за год улучшилось всего на 2% (было 166), подсчитало агентство. Марка Количество жалоб на 100 автомобилей Ram 128 Dodge 139 Lexus 144 Mitsubishi 144 Nissan 146 Kia 147 Genesis 148 Hyundai 149 Jeep 149 Chevrolet 151 MINI 151 Buick 156 Toyota 157 Ford 162 Средний показатель по индустрии 162 Lincoln 163 Porsche 163 GMC 164 Honda 164 Jaguar 165 BMW 166 Infiniti 170 Cadillac 173 Mazda 177 Subaru 182 Mercedes-Benz 193 Acura 200 Land Rover 200 Alfa Romeo 204 Volvo 210 Volkswagen 213 Audi 240 Chrysler 251 Tesla 231