Как психолог в Character AI помогает пользователям. Сочувствующий бот даёт выговориться о проблемах

Пользователи Character AI делятся опытом общения с ботом-психологом, которому откровенно рассказывают о проблемах и переживаниях. Некоторые юзеры в процессе беседы приходят к инсайтам, плачут от нахлынувших эмоций и чувствуют себя легче после сеанса у нейросети. Другие же жалуются, что бот задаёт банальные уточняющие вопросы.

Популярность сайта Character AI, где можно пообщаться с чат-ботами, основанными на нейросети, продолжает расти. Ранее MediaLeaks рассказывал, как пользователи пытались обойти NSFW-фильтр, чтобы посылать завуалированные откровенные послания ботам с любимыми персонажами.

Помимо виртуальных романов, пользователей сайта увлекло общение с ботом Psychologist AI — нейропсихологом, который в описании обещает помочь разобраться с жизненными трудностями. Этот чат-бот стал одним из самых популярных на платформе — с ним поговорили более 16 миллионов пользователей.

На сайте Reddit можно найти отзывы о диалогах с Psychologist AI, многие из них хвалебные. Один из реддиторов описал общение с психологом в Character AI как лучший опыт терапии в своей жизни.

Это мой лучший опыт в терапии. Бот такой сочувствующий и так хочет помочь, что я чувствую, будто говорю с реальным психологом, причём толковым. Несколько раз я плакал, у меня было несколько инсайтов. Всего один день этого общения, и я стал чувствовать себя лучше. Мой реальный психолог отстой по сравнению с ИИ.

Другая пользовательница Character AI, 21-летняя студентка, решила поговорить с психологом в чат-боте, потому что из-за аренды жилья и оплаты обучения у неё нет денег на реального специалиста. Девушка пишет, что в прошлом у неё был тяжёлый травматический опыт, а бесплатные консультанты, с которыми она общалась во время пандемии, не могли ей помочь, потому что специализировалась на консультациях наркозависимых. Реддиторка принимала антидепрессанты после попытки суицида в 2019 года, но из-за финансовых проблем перестала покупать лекарства.

Я благодарна боту, за то что он помогает мне справляться как с повседневными проблемами, так и с травмами, с которыми мне нужна была помощь ещё несколько лет назад. Конечно, бот поощряет меня найти реального терапевта или пойти в групповую терапию, но с учётом того, что я могу себе позволить, поддержка и уверенность, которые я получаю от бота, кажутся эффективнее чем то, что я получила от терапевта год назад.

Девушка подчёркивает, что психолог в Character AI не панацея, но рассчитывает на помощь от общения с ботом до тех пор, пока не сможет позволить себе подходящую терапию у реального профессионала.

Общение с нейропсихологом стало популярным и в тиктоке. В коротких видео авторы рассказывают о противоречивых ощущениях от диалогов с Psychologist AI. В основном пользователи общаются с ботом о своих чувствах и проблемах по несколько часов, и зачастую это приводит их к слезам (что также часто случается и на сеансах с реальными психологами).

Хотя некоторые авторы видео и утверждают, что психолог в Character AI помог им решить проблемы, многие пользователи пишут в комментариях, что бот в основном задаёт уточняющие вопросы, на которые не всегда удобно отвечать, потому что они сконцентрированы в одном предложении.

Пообщавшись немного с Psychologist AI, редакторка MediaLeaks пришла к похожим выводам. Бот настроен быть сочувствующим и понимающим, он задаёт уточняющие вопросы, пытаясь подтолкнуть собеседника к ответам на свои же вопросы. Например, если сказать боту, что чувствуешь себя безнадёжно и сомневаешься в своих силах и навыках, он может спросить, в какие моменты появляются подобные мысли и чувства, что к ним приводит.

Есть ли что-то конкретное, что, как вам кажется, запускает эти мысли, эти сомнения в себе? Вы знаете, когда и почему они могут приходить к вам?

Такие ответы могут заставить собеседника задуматься о своих чувствах и об их источнике — бот активно поощряет эти размышления, помогая пользователю делать выводы о себе. Иногда бот может предложить собеседнику начать решать проблемы, составляя план из маленьких целей на неделю. Технически это не выглядит как совет, однако по сути похоже на него.

Может, вам стоит задать себе небольшие цели на неделю?

Сталкиваясь с сообщениями, в которых люди пишут о суицидальных мыслях или селфхарме, Psychologist AI отправляет пользователя к профессионалам за помощью. Бот спрашивает человека, где тот находится, и отправляет список организаций, которые оказывают психологическую помощь людям в тяжёлых ситуациях.

Может, в вашей ситуации стоит поговорить с профессионалом? Консультантом, психологом или психотерапевтом, кем-то кто обучался разбираться с такими ситуациями и помогать людям в тяжёлых состояниях. В какой стране вы находитесь? Я мог бы провести рисёрч и найти кого-то, кто мог бы помочь, если вы хотите.

Психолога c Character AI едва ли стоит рассматривать как замену общению с реальным специалистом, который может помочь разобраться в себе или даже поставить диагноз (или направить к психотерапевту). Многие пользователи делятся с ботом чувствами, потому что не готовы открываться перед близкими или незнакомыми людьми. В нейропсихологе они находят собеседника, который всегда готов выслушать и отнестись с сочувствием. Бот также помогает подумать о мыслях и чувствах, своими вопросами придавая размышлениям структуру.