Добавить новость
Январь 2010Февраль 2010Март 2010Апрель 2010Май 2010
Июнь 2010
Июль 2010Август 2010
Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010Декабрь 2010Январь 2011Февраль 2011Март 2011Апрель 2011Май 2011Июнь 2011Июль 2011Август 2011Сентябрь 2011Октябрь 2011Ноябрь 2011Декабрь 2011Январь 2012Февраль 2012Март 2012Апрель 2012Май 2012Июнь 2012Июль 2012Август 2012Сентябрь 2012Октябрь 2012Ноябрь 2012Декабрь 2012Январь 2013Февраль 2013Март 2013Апрель 2013Май 2013Июнь 2013Июль 2013Август 2013Сентябрь 2013Октябрь 2013Ноябрь 2013Декабрь 2013Январь 2014Февраль 2014Март 2014Апрель 2014Май 2014Июнь 2014Июль 2014Август 2014Сентябрь 2014Октябрь 2014Ноябрь 2014Декабрь 2014Январь 2015Февраль 2015Март 2015Апрель 2015Май 2015Июнь 2015Июль 2015Август 2015Сентябрь 2015Октябрь 2015Ноябрь 2015Декабрь 2015Январь 2016Февраль 2016Март 2016Апрель 2016Май 2016Июнь 2016Июль 2016Август 2016Сентябрь 2016Октябрь 2016Ноябрь 2016Декабрь 2016Январь 2017Февраль 2017Март 2017Апрель 2017
Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017Сентябрь 2017Октябрь 2017
Ноябрь 2017
Декабрь 2017
Январь 2018Февраль 2018Март 2018Апрель 2018Май 2018Июнь 2018Июль 2018Август 2018
Сентябрь 2018
Октябрь 2018
Ноябрь 2018Декабрь 2018Январь 2019
Февраль 2019
Март 2019Апрель 2019Май 2019Июнь 2019Июль 2019Август 2019Сентябрь 2019Октябрь 2019Ноябрь 2019Декабрь 2019Январь 2020Февраль 2020Март 2020Апрель 2020Май 2020Июнь 2020Июль 2020Август 2020Сентябрь 2020Октябрь 2020Ноябрь 2020Декабрь 2020Январь 2021Февраль 2021Март 2021Апрель 2021Май 2021Июнь 2021Июль 2021Август 2021Сентябрь 2021Октябрь 2021Ноябрь 2021Декабрь 2021Январь 2022Февраль 2022Март 2022Апрель 2022Май 2022Июнь 2022Июль 2022
1234
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Происшествия |

Марина Руденко: железная дисциплина и умение посмеяться над собой

Марина Руденко: железная дисциплина и умение посмеяться над собой

Истории операторов Службы 112 Москвы всегда полны динамики, ведь работники Службы — это люди великой силы духа, добрые и чуткие, неравнодушные и готовые прийти на помощь ближнему.

Марина Руденко — главный специалист дежурной смены. Она — профессионал с большой буквы, начинала свой путь в Московской Службе Спасения в далеком 2003 году.

«Для меня Служба Спасения всегда была овеяна неким ореолом романтичности. Пришла в нее я по объявлению в газете, мне захотелось как-то кардинально изменить свою жизнь. Служба стала новым витком в моем личностном и карьерном развитии», — говорит Марина.

Первый яркий образ, оставивший след в памяти на всю жизнь — летучая мышь. В зале на стене в Службе спасения висела огромная летучая мышь с ключом в лапах и глобусом между крыльями — официальный символ Московской службы спасения. Марина объясняет, что летучая мышь — это группа оперативного реагирования, которая хорошо ориентируется и днем, и ночью, всегда может быстро добраться до места, чтобы оказать помощь. Большой ключ — символ освобождения, а шар — это информационные сети, интернет, телефония, центр обработки вызовов.

Анализируя причины выбора профессии, Марина вспоминает детство.

«Мой дедушка был капитаном дальнего плавания, папа — полковник. Такие серьезные профессии, поэтому атмосфера в семье была соответственная. А я единственный ребенок, и на меня, конечно, делали очень большую ставку. Отсюда определенные амбиции, закаленный характер, дисциплина», — поделилась Марина Руденко.

Видимо из семьи и любовь к людям в форме. В свое время Марина работала в муниципальной милиции. Потом появилась необходимость уделять больше времени семье, и она ушла работать в пейджинговую компанию. Но душа тянулась помогать людям.

«После юности в милиции, хорошо знала городскую инфраструктуру и имела жизненный опыт, но все равно освоиться было непросто. Профессия оператора оказалась настолько динамичной, что поначалу к концу смены мысли в голове путались. Работа не оставляла меня даже во сне, мне снилось как я принимаю вызовы. Мы же каждый день сталкиваемся с болью и страхом людей, а это очень выматывает», — говорит Марина.

Каждый оператор Службы 112 проходит через этот момент определения, так называемая "психологическая посадка", как выразилась Руденко. Люди либо уходят через несколько месяцев, поняв, что это не их работа, либо остаются на долгие годы.

«Желание быть нужным и сиюминутная обратная связь — огромная мотивация. Для многих в Службе 112 важно понимание, что мы делаем важное и полезное дело, и, хотелось бы верить, что делаем его хорошо», — добавляет она с доброй улыбкой.

Сегодня в службе трудится немало молодых ребят и девушек. Многие из них приходят из профильных учебных заведений, уже понимают принципы работы системы, они очень целеустремленные, но вот жизненного опыта им часто не хватает. В этом им помогают старшие коллеги, в том числе и наша героиня, которая с радостью делится своими знаниями и поддерживает в сложных ситуациях.

«Работа у нас непростая и относиться к ней нужно серьезно, но иногда нужна и эмоциональная разрядка. Здесь на выручку нам приходит здоровое чувство юмора. Где-то нужно посмеяться над собой, иногда над ситуацией, потому что с чем нам только не звонят! Необходимо находить баланс и давать себе возможность и улыбнуться, и посмеяться, и выдохнуть. Вот тогда, наверно, что-то складывается и в профессии, и в душе, и в голове», — рассуждает Руденко.

Марине работа в Службе 112 напоминает игру в лото. Взбалтываешь мешочек, а какой бочонок вытянешь – никто не знает. Так и здесь, никогда не знаешь, какой вызов попадется следующим.

Вроде так давно работаешь в службе, а многие ситуации все равно удивляют. Так, в одну из моих смен какой-то мужчина вдруг ни с того ни с сего решил забраться на подъемный кран, пробрался в кабину и начал «рулить». Прораб и хозяин крана бегали внизу и не понимали, что с этим делать. Нарушитель не имел отношения к строительной бригаде, но, видимо, решил развлечься и поруководить «Стрелой». Оперативно направили туда полицию и спасателей, чтобы вызволить хулигана и обезопасить окружающих», — делится оператор.

Или вот ещё случай. Позвонил мужчина: «Девушка, знаете, я в обменный пункт приехал, хотел поменять рубли на доллары. Отдал их в окошко, жду. Двадцать минут прошло, заглядываю в окошко, а там никого». Оператор его спрашивает, сколько денег было, а он отвечает — 26 миллионов, и главное так тихо, спокойно отвечает, как будто ничего и не произошло, — и таких необычных историй в практике оператора Службы 112 десятки за день. Непредвиденные ситуации, непредсказуемые поступки, жизненные случаи происходят постоянно – о них Служба 112 рассказывает читателям на своей страничке в социальных сетях.

Система-112 за последние годы сильно шагнула вперед, многие процессы оптимизировались, стали удобнее, что поспособствовало оказанию помощи большему количеству людей. Как служба менялась со временем, так менялось и само общество, и подход людей к решению своих проблем.

«За последние 20 лет стало больше разных служб и сфер ответственности, и номер 112 некоторые люди начали воспринимать как волшебную палочку. А ведь в большинстве случаев люди уже знают выход из ситуации: кому звонить, писать, где взять необходимую информацию. В любом случае у нас каждый звонок не остается без внимания, но звонить в 112, чтобы узнать какой сегодня день или с просьбой вызвать такси не стоит», — объясняет Марина и добавляет, что людям следует понимать свою ответственность за такие вызовы, которые занимают экстренную линию и не дают другим получить реальную помощь.

Когда сутки в Службе 112 Москвы подходят к концу, одна дежурная смена сменяет другую. Все идут в раздевалку, и, как говорит Марина, снимают с себя «все регалии и знаки», переодеваясь из операторов в обычных сограждан.

«Собираемся домой, смеемся, обсуждаем вызовы, какие-то житейские вопросы, просто дружим, многие даже семьями», — рассказывает Марина.

Служба 112 — не просто работа, она как вторая семья. Все благодаря таким людям, как Марина Руденко, которых в Службе 112 Москвы работает немало.






Russian.city

Читайте также

Настроение |

Кабмин отменил льготное технологическое присоединение к электросетям

Происшествия |

Экс-начальник отдела авиакомпании «Якутия» осужден за взятки

Блоги |

В Госдуме хотят ввести досрочную пенсию для некоторых россиян


Персональные новости

News24.pro и Life24.pro — таблоиды популярных новостей за 24 часа, сформированных по темам с ежеминутным обновлением. Все самостоятельные публикации на наших ресурсах бесплатны для авторов Ньюс24.про и Ньюс-Лайф.ру.




Разместить свою новость локально в любом городе по любой тематике (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно с мгновенной публикацией самостоятельно — здесь.

Новости России

Russian.city

Музыкальные новости
Сергей Соседов

Соседов назвал истинную причину отсутствия многих российских звезд на похоронах Шатунова



Персональные новости

Новости тенниса
Ализе Корне

Ализе Корне - о победе над Игой Свёнтек: Я живу и тренируюсь ради таких матчей. Верю, что могу обыгрывать любых соперниц