Январь 2010 Февраль 2010 Март 2010 Апрель 2010 Май 2010
Июнь 2010
Июль 2010 Август 2010 Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010 Декабрь 2010 Январь 2011 Февраль 2011 Март 2011 Апрель 2011 Май 2011 Июнь 2011 Июль 2011 Август 2011 Сентябрь 2011 Октябрь 2011 Ноябрь 2011 Декабрь 2011 Январь 2012 Февраль 2012 Март 2012 Апрель 2012 Май 2012 Июнь 2012 Июль 2012 Август 2012 Сентябрь 2012 Октябрь 2012 Ноябрь 2012 Декабрь 2012 Январь 2013 Февраль 2013 Март 2013 Апрель 2013 Май 2013 Июнь 2013 Июль 2013 Август 2013 Сентябрь 2013 Октябрь 2013 Ноябрь 2013 Декабрь 2013 Январь 2014 Февраль 2014 Март 2014 Апрель 2014 Май 2014 Июнь 2014 Июль 2014 Август 2014 Сентябрь 2014 Октябрь 2014 Ноябрь 2014 Декабрь 2014 Январь 2015 Февраль 2015 Март 2015 Апрель 2015 Май 2015 Июнь 2015 Июль 2015 Август 2015 Сентябрь 2015 Октябрь 2015 Ноябрь 2015 Декабрь 2015 Январь 2016 Февраль 2016 Март 2016 Апрель 2016 Май 2016 Июнь 2016 Июль 2016 Август 2016 Сентябрь 2016 Октябрь 2016 Ноябрь 2016 Декабрь 2016 Январь 2017 Февраль 2017 Март 2017 Апрель 2017
Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017 Сентябрь 2017 Октябрь 2017 Ноябрь 2017 Декабрь 2017 Январь 2018 Февраль 2018 Март 2018 Апрель 2018 Май 2018 Июнь 2018 Июль 2018 Август 2018 Сентябрь 2018 Октябрь 2018 Ноябрь 2018 Декабрь 2018 Январь 2019
Февраль 2019
Март 2019 Апрель 2019 Май 2019 Июнь 2019 Июль 2019 Август 2019 Сентябрь 2019 Октябрь 2019 Ноябрь 2019 Декабрь 2019 Январь 2020 Февраль 2020 Март 2020 Апрель 2020 Май 2020 Июнь 2020 Июль 2020 Август 2020 Сентябрь 2020 Октябрь 2020 Ноябрь 2020 Декабрь 2020 Январь 2021 Февраль 2021 Март 2021 Апрель 2021 Май 2021 Июнь 2021 Июль 2021 Август 2021 Сентябрь 2021 Октябрь 2021 Ноябрь 2021 Декабрь 2021 Январь 2022 Февраль 2022 Март 2022 Апрель 2022 Май 2022 Июнь 2022 Июль 2022 Август 2022 Сентябрь 2022 Октябрь 2022 Ноябрь 2022 Декабрь 2022 Январь 2023 Февраль 2023 Март 2023 Апрель 2023 Май 2023 Июнь 2023 Июль 2023 Август 2023 Сентябрь 2023 Октябрь 2023 Ноябрь 2023 Декабрь 2023 Январь 2024 Февраль 2024 Март 2024
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
29
30
31
Происшествия |

Оператор 112 - дирижер оркестра

Оператор 112 - дирижер оркестра

За одни рабочие сутки каждый оператор принимает более двухсот вызовов.

Каждый раз, отвечая на звонок, он не знает, какой будет ситуация: рядовой вызов скорой помощи, ДТП без пострадавших, консультация или вызов, где счет идет на секунды и от скорости и четкости действий будет зависеть чья-то жизнь

Оператор Службы 112 Москвы всегда собран. Он как дирижер в большом оркестре: от легкого и уверенного взмаха палочки заявители успокаиваются: они не одни, им сейчас помогут. Еще одно движение – вся информация получена, еще одно – службы оповещены и спешат на вызов.

????АЛЬТ
Звучит надежный и ровный альт: «Еду по МКАДу, поравнялась машина, водитель в ней показывает предмет, похожий на пистолет», – никакой суеты и паники в голосе. Четкие ответы на четкие вопросы:

– Внешняя или внутренняя сторона МКАДа, какой километр? Данные на этот автомобиль? – спрашивает оператор и заявитель отвечает, не мешкая.
И сразу следующий вопрос:
– Кому-то требуется скорая помощь?
– Нет.
– Он один в машине?
– Да. Его не пропустили на дороге, и он достал пистолет.

Информация моментально передается в полицию.

СКРИПКА
В трубке звенит тревожная скрипка: «У меня ребенок закрылся в квартире! Я вышла, а он взял и повернул внутренний замок. Ребенку 3 года… – просила о помощи взволнованная мама, не делая пауз. – Скорее! Пожалуйста, скорее! Дома никого нет, кроме маленького ребенка!».

Дирижер знает свое дело. Палочка вверх и спокойным, размеренным голосом: «Я вас услышал. Успокойтесь. Пожалуйста, отвечайте на мои вопросы. Я вас понял. Называйте адрес». И скрипка тут же становится послушной. С легкой ноткой тревоги, но все же четко, как по нотам, заявительница отвечает на все вопросы. Ничего лишнего. Так помощь приедет быстрее!

КОЛОКОЛ
Колокол бьет набат: «ПОЖАР!». Грозно бьет, тревожно.

Мужчина в панике. Он в квартире на девятом этаже. Квартира горит. Выйти – возможности нет! НЕ с первого раза получается узнать нужный адрес, ведь заявитель в буквальном смысле задыхается в дыму и от приступа паники.

Главное для оператора в такой ответственный момент – самому не поддаться эмоциям. Нужно четко выполнить свою работу и первостепенно узнать адрес и вызвать помощь. Специалист старается успокоить человека, вести его за собой, будто действительно управляя дирижерской палочкой.

Ура! Есть адрес, службы вызваны. Оператор вселяет в человека уверенность: «Пожарные уже поехали. Помощь скоро будет у вас».

Теперь можно уточнить другую информацию: газифицирован ли дом, сколько людей в помещении? Лишних вопросов в работе специалиста по приему и обработке экстренных вызовов не бывает! Голосовой контакт заявителя и оператора очень важен, чтобы человек, запертый в квартире, не чувствовал себя брошенным.

Закончена смена. Дирижер убирает палочку. Одному ему известно, как звучал сегодня его день: был ли это легкий вальс или тяжелая симфония. Он не услышит криков «Браво!» и продолжительных оваций, но будет знать, что он сделал всё, чтобы помочь людям!

Ria.city

Читайте также

Блоги |

Travel-эксперт Тариел Гажиенко: о чем нужно помнить при планировании путешествия

Блоги |

Пытаясь помочь поймать мошенников пожилая пара из Северска лишилась 1,5 млн рублей

Авто |

Глава Тверской области попросил Владимира Путина рассмотреть вопрос строительства объездной дороги Торжка

Новости России

Избившего контролера-ревизора мужчину осудили на 3,5 года

GeekVape в сотрудничестве с Absolute Racing выиграла чемпионат в категории GT3

Московская область - Изготовление металлических навесов

Metaratings: "Спартак" может уволить Абаскаля по ходу сезона, клуб ищет тренера

Новости спорта

GeekVape в сотрудничестве с Absolute Racing выиграла чемпионат в категории GT3

«Радио Зенит» – информационный партнер форума «Мы вместе. Спорт»

Актера Свиридова госпитализировали из-за инфицирования после операции в Москве

Отставка Кудашова и уход Гусева и Уила: кого «Динамо» рискует потерять после вылета из Кубка Гагарина

Moscow.media

News24.pro и Life24.pro — таблоиды популярных новостей за 24 часа, сформированных по темам с ежеминутным обновлением. Все самостоятельные публикации на наших ресурсах бесплатны для авторов Ньюс24.про и Ньюс-Лайф.ру.

Разместить свою новость локально в любом городе по любой тематике (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно с мгновенной публикацией самостоятельно — здесь.

Персональные новости

Музыкальные новости
Shaman

Shaman направит деньги от концерта в Ессентуках пострадавшим в "Крокусе"

Авто в России и мире

Инди-группа «Комсомольск» объявила о завершении концертной деятельности

Иван Бобров: в поселении Краснопахорском ...

ЦППК назначит компенсационные автобусы по будням в апреле

Книжная ярмарка, история князя Болконского и корги-джедаи в далекой Галактике

Экология в России и мире

Спорт в России и мире

Новости тенниса
WTA

Теннисистка Александрова оказалась сильнее полячки Швентек на турнире WTA в США



The 10 Intense New Action Movies on Netflix That Left Me on the Edge of My Seat!

Top 10 Emmanuelle Seigner Movies

I was diagnosed with cancer aged 39… you are never too rich, too famous or too young, says Dr Philippa Kaye

Top 5 Websites to Watch FREE Movies - TV Shows (No Sign up!)