Под бой курантов: о традициях и необычных вызовах в праздники

Работники Службы 112 Москвы поделились историями о том, как проходит новогодняя смена.

Люди нуждаются в помощи всегда

Ольга Хохлова работает в сфере приёма и обработки экстренных вызовов по номеру «112» более 4 лет. Сейчас она как главный специалист дежурной смены следит за качеством работы операторов. Прошлое новогоднее дежурство девушка принимала экстренные вызовы.

«В этом году будет моё второе дежурство в новогоднюю ночь. И если для меня это нормально, ведь я ещё от мамы-медика узнала о специалистах таких профессий, которые могут работать в выходные и праздники, потому что помощь людям требуется всегда, то вот моим детям без меня сложно. Новый год всё-таки семейный праздник», — делится Ольга.

В прошлом году специалист с коллегами в шутку договорились: каким будет первый звонок после полуночи, больше всего именно таких обращений и будет поступать тебе весь следующий год. И примета подтвердилась: кто-то чаще сталкивается со сложными вызовами, а кто-то с более штатными.

Ольга Хохлова

«И вот наступил тот самый час, когда начинают бить куранты. Мне поступил звонок от бабушки, у которой поднялось давление. Вызов достаточно стандартный, таких за смену бывает много, но почему-то именно в этот момент эта ситуация меня сильно растрогала. Ведь все празднуют, поздравляют друг друга с наступившим новым годом, а она в эти же секунды вынуждена вызывать себе скорую помощь. Потом, помню, кто-то из коллег крикнул пару раз «С Новым годом!», кто-то радостно похлопал, а дальше понеслось — вызов за вызовом. Не было времени даже выйти на перерыв и позвонить своим близким», — рассказала Ольга.

Замершее время

Евгений Свиридов пришёл в Службу 112 Москвы еще во время учёбы в Техническом пожарно-спасательном колледже им. героя РФ В.М. Максимчука, и продолжает работать в учреждении уже 4 года. Окунувшись в профессию, юноша понял, что его главное предназначение — помощь людям. Поэтому он решил развиваться в этом направлении и дальше: поступил в Академию гражданской защиты МЧС России для получения высшего образования.

Оператор отмечает, что в день новогоднего дежурства, только ближе к вечеру, рассматривая в перерыве большую украшенную новогоднюю ель в зале Центра обработки вызовов-112, он вдруг почувствовал приближение праздника.

Евгений Свиридов

«В течение нескольких минут до и после полуночи мне не поступило ни одного звонка. Как будто время замерло, а люди просто радовались наступившему новому году. После заветных четырёх нулей на экране начался большой поток самых разнообразных звонков», — рассказывает Евгений.

А в целом дежурство в новогоднюю ночь, по словам оператора, никак не отличалось от любого другого рабочего дня.

Тайный Дед Мороз экстренного номера

В дежурной смене, в которой работают Ольга и Евгений, есть новогодняя традиция — «Тайный Дед Мороз».

Участвовать можно по желанию. На отдельных бумажках пишутся фамилии и бросаются в мешочек, после чего операторы вытягивают бумажки наугад, поэтому никто заранее не знает, от кого и какой подарок получит. Это традиция существует очень давно, и наши герои активно принимают в ней участие.