Gartner: Блокчейн поможет компаниям в лидогенерации в ближайшие пять-десять лет
Консалтинговая и аналитическая компания Gartner выпустила первый прогнозжизненного цикла блокчейна для CRM-продаж. Как говорится в обзоре, технологиянаходится в самом начале пути — на этапе использования распределенной сети вгенерации лидов. Предположительно, в этой точке блокчейн будет находиться отпяти до десяти лет, пишет
Ledger Insights.
Жизненный цикл, или цикл зрелости технологии (hype cycle) — графикжизнеспособности инновации. Первый этап — это «инновационный триггер», то естьзапуск проекта и его внедрение на рынке. Затем разработка приходит к «пикузавышенных ожиданий», после чего график резко опускается вниз — до «точкиразочарования». Потом наступает доработка проекта — «уклон просвещения»: криваявновь идет вверх, но не так стремительно, как на старте. Завершающий этап —«плато продуктивности», когда технологию признают на рынке, и она стабильноразвивается. Сейчас блокчейн находится в начальной точке своего пути,обозначенной как «Блокчейн для генерации лидов».
Развитие технологии в CRM-продажах
Эксперты Gartner отмечают, что блокчейн является надежной единой базойданных для CRM-продаж, которая может помочь в поиске лидов и контактов,необходимых конкретному бизнесу. Аналитики уточнили, что компаниям понадобитсявремя для принятия блокчейна, однако призвали игроков рынка изучить технологиюи готовиться к «расширению среды поставщиков» с помощью распределеннойсети.
Специалисты консалтинговой компании считают, что толчком к развитиюблокчейна в продажах стало внедрение технологии разработчиком CRM-системыSalesforce в свой бизнес. Тем не менее, компания не использовала технологиюнепосредственно для повышения продаж — ее целью было сделать блокчейн болеедоступным для отслеживания активов и проверки товаров.
Согласно подсчетам Gartner, следующими этапами в жизненном цикле технологиистанут развитие партнерских платформ обмена данными и интернет вещей вCRM-продажах. Компания ожидает, что каждый из этих этапов продлится от пяти додесяти лет.
Блокчейн в рекламе
Месяцем ранее Gartnerпредставила прогноз цикла зрелости технологиираспределенной сети в рекламе. Как и в области продаж, блокчейн находится вначальной точке своего пути.
В прогнозе отмечалось, что ряд компаний в рамках эксперимента запустилиблокчейн-платформы для рекламы, но пока ни одна из них не показалажизнеспособность. Распределенная сеть перспективна для маркетологов, уточняютэксперты, однако сначала она должна устранить проблемы с масштабируемостью,производительностью и внедрением в бизнес. Согласно прогнозу, когда трудностибудут преодолены — через пять-десять лет — технология перейдет на следующийэтап. Им станет реклама в OTT-сервисах.
Тем не менее технология становится популярнее благодаря поддержке со стороныкрупных игроков рынка. Например, в конце прошлого года онлайн-ритейлер Amazonзапустил блокчейн-сервис Amazon QLDB для записи транзакций.
Телекоммуникационная корпорация Comcast создала платформу Blockgraph, котораязащищает конфиденциальность телевизионной аудитории, при этом дает маркетологамбольше возможностей для планирования и таргетирования.
Годом ранее ряд рекламодателейобъединились в блокчейн-консорциум, чтобы повысить довериеи прозрачность на рекламном рынке. К союзу присоединились, в частности,Unilever, McDonald's, Nestle и Kimberly-Clark.