Держитесь подальше от Селектел и от его недоделанного отростка vscale.io

Здравствуйте.

Пожалуйста, наберитесь терпения, дочитайте до конца. Вступление для разогрева, дальше будет интересней. Не терпеливым торопыгам читать абзац «ИТОГО» и «ВЫВОДЫ» в самом конце.

Больше года назад искал ЦОД с локацией в СПб. Выбор конечно был, но кто-то (видимо агент Кремля-из-Селектела) подсказал выбрать Селектел. Ну я и выбрал. Их cloud на vmware меня не впечатлил (хило и дорого, а "поддержка" это отдельный разговор), поэтому залез в vscale. Заказал сервер и первое что удивило, это наличие IPv4 во большинстве крупных спам базах включая spamhaus. Ладно думаю, бывает, закажу ещё и заказал ещё несколько виртуалок и все IP оказались в листинге спамбаз. Написал в поддержку, с логичным вопросом, почему так не внимательно следят и не отправляют ипы в карантин. На что получил ответ, мол мы следим, но за всеми не уследить поэтому пробуйте заказывать ещё и однажды вам повезёт с чистым ипом. И я начал пробовать заказав и удалив последовательно более 30-ти! виртуалок. И вот засада, все они выдавались с грязными IP, при том, что подсети были разные. Ну что тут делать. Другой бы плюнул и ушёл, но я зачем-то заупрямился (видимо сильный гипноз был у вышеупомянутого агента Кремля) и снова обратился к техподдержке с просьбой вручную назначить мне чистый IP. На что получил отрезвляющий ответ, мол у нас на столько всё автоматизировано, что назначать ипы виртуалкам мы не умеем, поэтому пробуйте дальше искать чистые ипы методом перебора. И я продолжил... (привет агенту Кремля-из-Селектела).

В результате долгих поисков мне удалось заказать vps с относительно чистым IP, он был в листинге всего 2 спамбаз. Стоимость VPS = 1600 руб в месяц. Я решил его оставить и попросил поддержку помочь с делистингом, на что получил отказ с предложением сделать это самостоятельно так как сие действие не входит в круг их обязанностей (они у них оказывается есть, целый круг!). Что я и сделал, написав несколько писем в разные базы с объяснениями что я не спамер, а всего лишь новый клиент Селектела и просьбой о делистинге. Через пару недель IP был чист и можно было начинать работу с сервером.
Тут я заметил ещё такую мелочь, как списание средств за все те активированные и сразу удалённые виртуалки, когда искал чистый IP. Списывали сразу за час со всех. Ну что же, видимо это автоматизация, о которой мне говорили в техподдержке, подумал я и ничего про это спрашивать не стал.

Проработав с сервером около года, оплачивая его как физ лицо с карты, я решил оплатить сразу на год с р/с компании, как юр лицо, но не нашёл возможности подключить плательщика в биллинге. Написал в поддержку и получил ответ что такой возможности в моём аккаунте нет и мне нужно зарегистрировать отдельный аккаунт для юр лица и затем они перенесут мой сервер. Что я и сделал. Зарегистрировал второй аккаунт на юр лицо, выставил себе счёт на 15 500 рублей и сразу его оплатив, скинул копию в поддержку чтобы зачислили средства условно на основании копии платёжного поручения и также попросил переключить на него мой сервер с первого аккаунта. Средства зачислили не сразу, сначала пришлось доказать, что копия платёжки не фотошоп, но потом всё же зачислили. Ответ получил такой, цитата: «В настоящее время в связи с переходом на новую платформу перенос серверов или бекапов со старого аккаунта на новый, временно невозможен. Вы можете создать на новом аккаунте новый сервер и перенести необходимые данные и настройки вручную.»

Тут я не выдержал и слегка ругнулся, не затрагивая персоналии. Также отметив, что если я создам новый сервер в новом аккаунте, то будет другой IP и опять рулетка с листингами и смогут ли они переключить мне мой старый IP, так как вложил в него уже не мало сил. Получаю ответ, цитата: «IP-адреса для серверов выдаются автоматически, и механизм передачи адресов на другой аккаунт не предусмотрен. Вы можете настроить идентичный сервер на новом аккаунте и внести изменения в DNS-записи, после чего дождаться обновления DNS-кеша и выключить старый сервер.»

Я отвечаю им, что тут дело не только в ДНС, хотя и это тоже не очень весело вспоминать где у каждого домена нужно сменить IP, а на сервере примерно 40 сайтов и я использую разные ДНС (кто понял, тот поймёт), но также подключены удалённо базы 1С и другой софт которые привязаны к IP. Короче всё, что целый год настраивали к этому IP нужно переделать. И мне отвечают, что в таком случае мне нужно обратиться к третьим лицам для перенастройки всех настроек