Цифровизация управления ТОиР как вызов для российских главных инженеров

В трансформации и цифровизации техобслуживания и ремонтов нуждаются 90% российских предприятий. Лишь около 10% отечественных предприятий внедрили EAM-системы для управления своими основными  фондами.  По мнению Леонида Винокурова, вице-президента по развитию бизнеса компании «Интерпроком», столь низкий уровень проникновения EAM-систем объясняется тем, что многим нашим главным инженерам еще только предстоит  преодолеть  путь, пройденный их коллегами — финансовыми директорами, ставшими одними из ключевых заказчиков систем ERP. Главные инженеры должны осознать, что необходимо не только модернизировать физические активы, но и разумно управлять ими, оптимальным образом организуя их обслуживание и  ремонты. А  для этого требуются передовые цифровые технологии. Ключевую роль в стимулировании перехода на цифровой ТОиР может сыграть государство.   Леонид Винокуров: «Предприятия окупают затраты на EAM за счет снижения расходов на ремонт и обслуживание активов, сокращения времени их простоя и уменьшения числа критических сбоев»   - Считается, что внедрение EAM-систем существенно повышает эффективность современных организаций. Что представляет собой этот сегмент ИТ-рынка? Для начала определимся, о каких системах идет речь. Системы управления материальными активами, или системы управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР, в западной терминологии —  EAM, Enterprise  Asset  Management),  — это автоматизированные системы управления, содержащие информацию о следующих объектах управления:  производственные активы  любой сложности (включая оборудование, здания, коммуникации, инфраструктуру в привязке к местоположению и спецификации);  трудовые ресурсы, склады, запчасти; инциденты  и  отказы  оборудования;  рабочие задания  на осмотры, диагностику, ремонт и обслуживание. Такие системы нужны  везде:  в нефтегазе и энергетике, на транспорте и в промышленности, в ЖКХ, медицине, науке и госуправлении. Непосредственными пользователями ЕАМ являются планировщики работ, диспетчеры, мастера, ремонтный персонал и, конечно, руководители служб, отвечающих за содержание оборудования. Рынок EAM структурирован и имеет долгую историю. Достаточно сказать, что Gartner формирует квадрат по EAM-системам более 15 лет. Архитектура и функциональность современных EAM-систем хорошо отработаны, лидеры известны, и здесь  уже сформировался  достаточно широкий спектр различных по цене и качеству предложений как от зарубежных, так и от отечественных  производителей. Их  выбор во многом зависит от сложности решаемых задач и объема бюджета. Что же касается профессиональных консультантов по внедрению EAM, то, по нашим оценкам, в России  таких специалистов  не  более 200–300. Это число  соответствует текущим потребностям рынка: в среднем в год  выполняются  пять крупных и  50–70  небольших EAM-проектов. Конечно, этого недостаточно. Но, как показывает опыт, в условиях спроса рынок готовит ресурсы быстро, и если спрос вырастет, то и специалисты по EAM тоже вскоре появятся. - Насколько EAM-системы распространены в России? В недавно опубликованном НИИ ВШЭ сборнике «Цифровая экономика: 2020» дается такая оценка распространенности систем в российских организациях: ERP используется в 21,6% компаний, CRM — в  17,6%,  SCM (включая EAM) — в  10,1%  предприятий. Если консолидировать данные из различных ИТ-изданий и от поставщиков EAM-решений, то получается, что всего в России реализовано около тысячи EAM-проектов. Следовательно, у 90% из 10 тыс. крупнейших российских предприятий и организаций нет современных АСУ ТОиР. В аналитическом отчете Accenture, представленном на Международном экономическом форуме в Давосе,  указывается,  что цифровые инновации в области управления жизненным циклом материальных активов обладают наибольшим ценностным потенциалом в мировой электроэнергетике среди всех цифровых  инициатив:  объем инвестиций в это направление  может достичь  480 млрд долл. в течение следующих 10 лет.  Предприятия окупают такие затраты  за счет снижения расходов на ремонт и обслуживание активов, сокращения времени их простоя и уменьшения числа критических сбоев. - Налицо противоречие: EAM-системы нужны всем, но у 90% российских предприятий они не внедрены. В чем причины  этого  и как изменить  сложившуюся  ситуацию? Главная проблема в том, что российские технические руководители пока не воспринимают автоматизацию управления ТОиР как первостепенную задачу. Давайте вспомним ERP-бум начала 2000-х годов, когда внедрение систем ERP на крупных предприятиях стало для российских бизнес-лидеров жизненной необходимостью: топ-менеджеры предприятий, в особенности финансовые  директора,  считали  установку  этих систем задачей наивысшего приоритета, ведь без них невозможно подготовить качественную отчетность — бухгалтерскую, налоговую, управленческую, МСФО. А это колоссальные риски для предприятия. Думаю, в отношении EAM главным инженерам отечественных предприятий еще предстоит  преодолеть  путь, пройденный российскими финансовыми директорами, ставшими одними из ключевых заказчиков систем ERP: главные инженеры должны осознать, что необходимо не только модернизировать физические активы, но и разумно управлять ими, оптимальным образом организуя их обслуживание и ремонты, а для этого требуются передовые цифровые технологии. Сегодня в рамках национальных проектов государство инвестирует в строительство и модернизацию колоссальные средства, добивается увеличения производительности труда и повышения эффективности. Улучшение управления ТОиР, в том числе за счет внедрения EAM-систем, — это реальный путь достижения намеченных целей. - Что могло бы стимулировать наши предприятия активнее внедрять цифровые технологии для управления активами? Считаю, что нужно не столько  стимулировать  разработку EAM-систем и подготовку консультантов, сколько  мотивировать российские предприятия  и их главных инженеров автоматизировать управление ТОиР. Есть же, например, в России национальный проект «Повышение производительности труда», который, в частности, включает задачу поддержки этого процесса за счет автоматизации и внедрения цифровых технологий. Почему бы государству не сформулировать амбициозную, но достижимую цель — внедрить тысячу новых АСУ ТОиР на российских предприятиях за два-три года  —  и добиваться ее решения как экономическими, так и организационными методами? - Сегодня нередко высказывается мнение о том, что нашему рынку нужны легкие, быстро внедряемые решения на базе новейших технологий — IoT, RCM, BIM и  т. д. Может быть, на  90%  российских предприятий стоит  сразу внедрять АСУ ТОиР нового поколения, минуя «традиционные» EAM-системы? Дело в том, что в России  существует  большой разрыв между предприятиями-лидерами (их около 10%), которые находятся на острие цифровой трансформации, и большим количеством компаний (оставшиеся 90%), не достигших даже базового уровня автоматизации ТОиР. И  поэтому  для  большинства организаций  задача цифровой трансформации ТОиР звучит примерно так: нужно внедрить базовую управленческую модель ТОиР, на основе которой затем внедрять и Интернет вещей, и предиктивную аналитику, и BIM, и  все  остальное. Внедрение EAM — это вопрос не столько цифровизации, сколько собственно управления процессами ТОиР. Основой для них служат добротные описания активов и оборудования, нормативы, проекты производства работ (ППР) и техкарты, процессы регистрации инцидентов, выпуска рабочих заданий и  т. д. Все  это входит в стандартную функциональность «классической» EAM-системы. Как современный банк не может работать без единой учетной системы, так и современное производственное или транспортное предприятие не будет эффективно работать без хорошей транзакционной EAM-системы. И так  же  как в банке для внедрения RPA и искусственного интеллекта необходима автоматизированная банковская система (АБС), так и в ТОиР для управления ключевыми процессами  нужен  информационный фундамент — EAM-система. Внедрить в процессы ТОиР новые технологии (Интернет вещей, прогнозную аналитику, искусственный интеллект, BIM, доступ с мобильных устройств, облачные среды и пр.), минуя EAM-системы, конечно, заманчиво, но вряд ли возможно. Эволюционное развитие еще никто не отменял. Да, новые технологии позволяют пройти некоторые этапы быстрее и с меньшими затратами. Например, с помощью программных роботов можно избавиться от рутинного заполнения паспортов оборудования и реестров активов, эффективнее проводить нагрузочное и функциональное тестирование систем. Но в любом случае необходим «скелет», фундамент, без которого все элементы автоматизации ТОиР будут разрозненными и не дадут синергетического эффекта. - Импортозамещение в области EAM — это реально? Конечно, реально. Но нужно учесть, что  20–40  крупнейших российских предприятий уже создали свои АСУ ТОиР. Эти системы внедрялись и развивались в течение многих  лет. Это  серьезные инвестиции, они встроены в производственный процесс, у них тысячи пользователей, и для многих предприятий эти системы стали критическими для бизнеса. Большинство крупных заказчиков создавали АСУ ТОиР на базе мощных зарубежных платформ — IBM Maximo, SAP и пр. Как осуществить импортозамещение в этом случае? На наш взгляд, на таких предприятиях делать это следует скорее эволюционно, чем революционно. Возможно, стоит начать с импортозамещения ИТ-оборудования, операционных систем, СУБД, внедрять встраиваемые модули отечественной разработки, работающие в тесной интеграции с базовым решением. И главное — надо помнить, что проект по замене EAM-платформы по срокам и инвестициям, как правило, сопоставим с внедрением нового решения. На импортозамещении, определенно, следует сосредоточиться тем тысячам предприятий, у которых еще нет систем автоматизации ТОиР. И здесь, реализуя идею «тысячи новых АСУ ТОиР за два года» и  выполняя  соответствующие инвестиционные программы, государство вполне может потребовать, чтобы  их реализовывали  только на базе отечественных EAM-платформ. - Какое место  занимают  проекты и компетенции в области EAM-систем в компании «Интерпроком»? Для нашей компании EAM-проекты — одно из основных направлений работы. В нашем портфеле — крупные  внедрения  в РЖД, аэропорту Домодедово, торговой сети «Пятерочка» (ее развивает X5 Retail Group), компаниях  «Нидан Соки»,  «РусГидро», «Росэнергоатом», «ТПС недвижимость». Работая с такими разными заказчиками и  в таких разных предметных областях,  наши консультанты приобрели бесценный опыт автоматизации  многочисленных  процессов с использованием современных EAM-систем. Наши специалисты обладают уникальным опытом внедрения платформ IBM Maximo и IBM Tririga в России в различных секторах: государственных организациях,  ретейле,  на транспорте, производстве, в энергетике и других.  Наш уровень  компетенции  подтвержден  более чем 30 сертификатами международного образца и статусом IBM Gold Business Partner. Накопленный опыт лег в основу нашего собственного EAM-решения — «Аксиома». Мы заложили в него не только классические концептуальные EAM-модели и  дружественный  интерфейс, но и возможность доступа с мобильных устройств и другие новые технологии. «Аксиома» внесена в Единый реестр российского ПО. При разработке мы использовали сервис-ориентированную архитектуру (SOA) и программное обеспечение с открытым кодом: сервер приложений WildFly, реляционную СУБД PostgreSQL, веб-сервер Apache HTTP. Создавая систему, мы изначально продумывали способы перехода пользователей зарубежных платформ АСУ ТОиР на  «Аксиому»  — считаем, что эта возможность наверняка будет востребована нашими потенциальными заказчиками.