Выйти из тени: вся правда о теневом бане в Инстаграме

Охваты упали. Публикации не показываются подписчикам. Наверное, каждый владелец бизнес-аккаунта в Инстаграме хоть раз сталкивался с таким явлением на своей странице. Первая реакция – паника. Что делать? Хвататься за голову, посыпать голову пеплом, переделывать контент-план, вкладывать деньги в таргет...

Нет! Остановились, выдохнули, успокоились. Если видите в профиле падение охватов и активностей, первым дело нужно убедиться, что вы не угодили в теневой бан.

Что такое теневой бан и существует ли он на самом деле

В простонародье теневой бан – это падение охватов и показов ваших постов, которое можно наблюдать, проанализировав статистику. Официального подтверждения существования такого бана нет, но, как показывает практика, теневой бан все же есть в Инстаграме.

Первым теорию о теневом бане выдвинул один фотограф. Он разместил свою публикацию под определенными хештегами и заметил, что его пост не отображается в поиске под этими тегами. Ему стало интересно, почему же так произошло? Он выдвинул теорию: когда Инстаграм перешел с хронологической ленты на алгоритмическую, это коснулось и работы хештегов. То есть раньше пользователи видели записи по времени их публикации. Но, как оказалось, в такой ленте есть недостатки: пользователь мог пропустить очень нужную и важную информацию, она просто затерялась среди остальных постов. Поэтому соцсеть перешла на умную ленту, которая стала показывать посты на основе предпочтений каждого конкретного пользователя.

И вот тут случилось недопонимание. Пользователи соцсети посчитали, что, если какому-то конкретному человеку перестали показываться пост определенного профиля, значит, этот профиль угодил в теневой бан. Конечно же, это не так. Дело только в том, что для этого человека посты этого профиля стали неинтересны, он с ними не взаимодействует, и умная лента исключает их из показа.

Теневой бан работает иначе. Он снижает охваты и просмотры для всех подписчиков, вне зависимости от их интересов и предпочтений. Механизм простой: для каждого отдельного поста введен коэффициент, который называется «уровень доверия». Управляется он вручную теми, кто имеет доступ к административной части соцсети. Так, например, если ваш аккаунт будет неугоден администратору, то вам присваивается самый низкий коэффициент. Таким образом публикации будут реже попадаться на глаза подписчикам.

Как понять, что вы под теневым баном?

К сожалению, уведомления о том, что на вас наложены санкции, нет, система соцсети об этом не предупреждает.

Само понятие теневого бана актуально только для бизнес-аккаунтов (инструкция, как перевести профиль из личного в бизнес, тут). Далее заходим в статистику и смотрим:

• Общие охваты

  Упали ли они или все осталось по-прежнему? Резкий спад вы сразу увидите.

  К слову, охваты – это общее число пользователей, которые посмотрели ваш пост, историю или сам аккаунт. Более подробную информацию об охватах и о том, как их поднять, вы можете найти здесь.

• Охваты по хештегам

  Хештеги – это метки, относящие ваш пост к определенной тематике. Нужны они для повышения охватов поста и привлечения новой аудитории. Более подробная информация по хештегам описана в статье. В случае попадания в теневой бан охват по хештегам у вас резко сократится или исчезнет вовсе.

• Прирост подписчиков

  Идет он на том же уровне, что и раньше, или упал.

Для примера реальные скрины из статистики профиля до теневого бана и после его наложения:

Как мы видим по скриншотам, охваты и показы сильно снизились. По хештегам почти нет переходов, отсюда делаем вывод, что аккаунт попал под теневой бан.

Если эта санкция все-таки вас затронула, значит, вы нарушили правила Инстаграма.

Естественно, вы с этим категорически не согласны и считаете, что наказали вас несправедливо. Но, если посидеть и повспоминать свои недавние действия, возможно, вы все-таки найдете этому объяснение.

За что можно попасть под теневой бан

Можно собрать целый список различных методик и инструментов, использование которых вполне может закончиться теневым баном. Итак, что делать не рекомендуется:

• Принимать участие в любимых Giveaway

  Giveaway или просто гивы были на пике популярности пару лет назад, на сегодняшний день эффективность их, как метода продвижения, стоит под большим вопросом. Проблема в том, что, когда гив заканчивается, начинается массовая отписка от вашего аккаунта. Инстаграм воспринимает это так: «Ваша страничка никому не интересна, вы не даете никакой пользы, поэтому вас показывать не будем никому».

• Использовать сервисы накрутки массфоловинг и масслайкинг

  Большинство читателей наверняка уже знают суть этих методик, но все же проясним. Массфоловинг – это массовая подписка на целевую аудиторию с целью получения обратной подписки. Масслайкинг – это массовая постановка лайков аккаунтам с целью привлечения внимания.

  Данные методы продвижения считаются серыми и не одобряются политикой сообщества Инстаграм. Более подробная информация есть тут.

• Накручивать подписчиков

  Вы за деньги накручиваете ботов к себе на страницу, тем самым повышаете количество подписчиков. Да, цифра есть, а смысла нет. Накрученная аудитория не дает ни лайков, ни охватов, ни показов. Более подробно о том, почему не стоит накручивать подписчиков, рассказываем вот в этой статье.

  Привлекать подписчиков с помощью методов, перечисленных выше можно, но очень осторожно, соблюдая лимиты сообщества.

• Размещать контент эротического содержания

  Даже если вы опубликуете в сторис своего ребенка без футболки, то скорее всего вас заблокируют. Сурово, но правила есть правила. Вообще Инстаграм очень категорично относится к контенту 18+, так как этой популярной соцсетью пользуются не только взрослые, но и дети.

• Ставить много хештегов, еще и одинаковых под каждым постом

  Ctrl C + Ctrl V тут не работает. Будьте уникальны, подбирайте хештеги под каждый пост по тематике, старайтесь не использовать высокочастотные теги. Кроме того, нельзя использовать запрещенные хештеги, их целый список:

  • Хештеги, связанные со взрослым контентом, 18+;
  • Хештеги, призывающие к агрессии и насилию;
  • Хештеги, которые нарушают нормы сообщества.

• Превышать лимиты по подпискам и лайкам и т.д.

  В Инстаграме есть ограничения на каждое действие. Особое внимание на эти лимиты нужно обратить новым пользователям Инстаграма, аккаунты которых существуют не более 6 месяцев.

Итак, какие же ограничения на действия есть в Инстаграме:

Вот такие нехитрые ограничения лучше соблюдать, чтобы не попасть в бан. :)

Сколько длится заточение под теневым баном?

Так как официально понятия «теневой бан» нет, то и сроков у него тоже нет. Но как показывает практика, блокировка может длиться от одного дня до нескольких недель.

Нужно понимать, что многое зависит от ваших действий. Если пользователь и дальше нарушает правила, то бан может быть продлен до полугода.

Как выйти из теневого бана?

Никакого волшебства. Простые действия, которые нужно соблюдать, если вас заблокировали, перечислили далее.

Итак, самое главное и важное! Прекратите любую активность на несколько дней, еще раз, ЛЮБУЮ. :)

Что понимается под активностью:

• Не выкладывайте посты;
• Не выставляйте сторис;
• Не выходите в прямые эфиры;
• Не отвечайте и не пишите никому в direct;
• Не ставьте лайки. Совсем. Никому. Вообще. А то продлят ваш бан до пенсии;
• Остановите все способы продвижения;
• Не используйте для входа новые устройства;
• Удалите хештеги с последних публикаций;
• Переведи бизнес-аккаунт в личный;

Официальная инструкция преобразования личного аккаунта в бизнес.

Подтвердите свою личность через службу поддержки. Так вы обозначите, что ваш аккаунт не был взломан. В ходе подтверждения на одном из этапов вам нужно будет отправить свое фото с кодом, который вам пришлет служба поддержки.

В дополнение: не используйте никакие сторонние программы во время теневого бана и после выхода из него какое-то время. К ним относятся программы для автопостинга, накруток, массфолловинга и др.

При соблюдении правильного алгоритма действий велика вероятность скорейшего возвращения вашего аккаунта к нормальной жизни. Если все-таки эти действия не помогли, то выход один – ждать. Рано или поздно теневой отступит.

Еще один часто встречающийся вопрос – есть ли программы и сервисы, которые помогут проверить, есть ли блокировка на аккаунте? Нет, нет и еще раз нет! Никакая программа не даст вам точной информации, под блокировкой ваш аккаунт или нет. Не пользуйтесь никакими сторонними сервисами, вы можете тем самым сделать только хуже.

Итак, чтобы не попасть в эту ловушку, следуем правилам:

1. Используем только белые методы продвижения: те, которые рекомендует сам Инстаграм. Сюда относится таргетированная реклама, геометки, хештеги.

   Остальные методы продвижения, такие как массфолловинг, масслайкинг, гивы, относятся к серым и черным, более подробная информация написана в этой статье. Обязательно прочтите и усвойте полезную информацию.

2. Не используем сторонние сервисы для накрутки подписчиков и лайков.

3. Не нарушаем лимиты и ограничения по действиям.

4. Создаем интересный и вовлекающий контент. Всё-всё про контент и больше найдете тут.

А теперь подытожим

Под теневым баном понимается частичная блокировка аккаунта. Все факты говорят о том, что он существует, но официального подтверждения этому нет. Попасть под него можно, если вы нарушаете правила сообщества и используете нелегальные методы продвижения.

Однако низкая активность на странице – это не всегда маркер того, что вы попали под теневой бан. Возможно, у вас неправильно или не до конца оформлен ваш аккаунт:

• нет ника, который легко читается и запоминается;
• имя профиля не описывает деятельность вашу/вашей компании;
• аватар подобран некорректно;
• нет краткого описания компании;
• нерегулярно размещаются посты;
• некачественные фото, нет единого стиля;
• не проработаны тексты к постам.

Все эти пункты могут являться причиной вашей неудовлетворительной статистики.

Поэтому стоит не только проверить свой аккаунт на наличие теневого бана, но и отправить его на аудит профессиональным SMM-специалистам. Например, нам. :)