Как собрать клиентскую базу email-адресов, или Искусство рассылок, которые продают

Email-маркетинг – эффективный инструмент, позволяющий коммуницировать с клиентами, увеличивать лояльность покупателей и конверсию, продавать товары и развивать бизнес. Для этого нужна собственная база подписчиков, потенциально заинтересованных в ваших услугах.

Ее нельзя у кого-то купить, скопировать, спарсить или украсть, потому что львиная доля такой рассылки гарантированно улетит в спам. А если даже какие-то письма и приведут к вам случайных посетителей, то это будут скучающие зеваки, а не покупатели. Но существуют эффективные способы сбора email-адресов, которые дадут хорошую конверсию.

Умный email-маркетинг: все начинается с планирования

Email-маркетинг – это комплекс методов и средств, главным инструментом которых является клиентская база. Узнать больше и изучить все тонкости искусства имейл-маркетинга можно в статье unisender.com.

Для стратегического планирования понадобится внести в чек-лист следующие пункты:

1. Сбор собственной базы email-адресов.
2. Выбор удобного сервиса email-маркетинга, то есть сервиса для отправки рассылок (на первое время подойдет даже бесплатный).
3. Составление плана автоматической рассылки, например, welcome письмо, письмо о брошенной/забытой корзине, бонусах, скидках, акциях и др.
4. Сегментация (разделение подписчиков на группы по определенным критериям), персонализация (триггерные письма, к примеру, с той же забытой корзиной), геймификация (набирающее популярность направление с красочным визуальным контентом: загадками, играми), закрытые акции для подписчиков.
5. Тематические карты коммуникаций с клиентами, которые будут визуально представлять схему рассылок.

Но чтобы все это заработало, нужно скрупулезно собрать базу подписчиков. Для этого существуют действенные и эффективные методы, которые нужно взять на вооружение, и специальные сервисы для маркетологов.

Как собрать хорошую базу email-адресов

Рассмотрим способы, не требующие больших вложений и позволяющие даже начинающему маркетологу избежать досадных ошибок.

1. Конвертация посетителей сайта в подписчиков

Самый простой вариант – размещение на сайте формы, в которой посетитель должен будет оставить контактные данные.

Правила формы для сбора контактов:

• форма обратной связи должна быть хорошо заметна даже при просмотре страницы «по диагонали» (то есть при беглом взгляде), но не должна раздражать, мешать читать информацию или заполнять карточку. Найти удачное место проще всего по тепловой карте сайта;
• в форме не должно быть слишком много обязательных полей для заполнения, потому что посетители в большинстве случаев не желают предоставлять лишнюю информацию или просто ленятся писать;
• можно добавить в форму мультимедиа, убедительно свидетельствующие о преимуществах подписки.

2. Подписка на новости

Многие посетители с удовольствием подпишутся на полезные новости с информацией о выходе новых продуктов, о скидках и акциях. Это будет действительно заинтересованная ЦА, которая точно не отправит письмо в спам.

3. Аудитория из социальных сетей

Одна из последних тенденций – использование для создания базы подписчиков SMM, то есть маркетинг в социальных сетях. Основной тезис такой стратеги звучит так: «Все должны быть подписаны на все». Проще говоря, нужно постараться подписать свою активную аудиторию в соцсетях на имейл-рассылку. Для этого можно устраивать розыгрыши призов, акции и конкурсы, для участия в которых нужно будет заполнить форму и указать адрес почтового ящика или сразу подписаться на рассылку. Например, перед новогодними праздниками можно сделать на сайте адвент-календарь и каждый день разыгрывать среди участников небольшие призы.

4. Double Opt-In – надежно и безопасно

Это двухэтапная подписка, которая, в отличие от Single Opt-In, требует подтверждения подписки. Как это работает? Ваши будущие подписчики должны не просто оставить свои данные в форме для сбора контактных данных, но и подтвердить согласие переходом на сайт по ссылке, полученной в письме.

Double Opt-In дает сразу несколько существенных преимуществ:

• вы не будете отправлять письма «в никуда», то есть по ошибочным или несуществующим адресам;
• подписчики будут читать ваши рассылки, а не отправлять их в спам;
• вы получите активных и заинтересованных клиентов, которые будут повышать конверсию.

5. Каждый покупатель – потенциальный подписчик

Проще всего конвертировать покупателей в подписчиков и увеличивать таким образом свою базу. Если вы продаете качественный товар и мотивируете покупателя программой лояльности, присылаете купоны на скидку или ссылки на закрытую распродажу, то он будет внимательно следить за вашим рассылками.

6. Подарок за подписку

Можно предложить посетителям за email-адрес интересный материал или полезный контент. Это может быть электронная книга, бесплатные уроки курсы.

Пользователи любят образовательные рассылки. Если они вписываются в формат вашей деятельности, то стоит попробовать такой способ пополнения клиентской базы. Например, сайт, который продает различные курсы, для сбора email обычно предлагает множество бесплатных уроков. Чтобы их получить, нужно указать свой адрес электронной почты.

7. Бонус за регистрацию

Всем новым клиентам можно предлагать приветственный бонус в виде скидки на первую покупку или бесплатной доставки товара почтой. Для этого обычно используют всплывающее окно с указанием фиксированной суммы, которую нужно использовать в течение 1-2 месяцев.

Что еще нужно учесть?

Самая хорошая база подписчиков не будет работать вечно. Нужно следить за ее чистотой, удалять безнадежно «отвалившихся» клиентов и беречь лояльных покупателей (не докучать им письмами слишком часто).

В этом случае email-рассылка может приносить до 15% общего дохода. А запустить ее с нуля можно буквально за 1-2 месяца.

Стабильная прибыль с минимальными вложениями – это прекрасный результат.